Foire aux questions
Achats et produits
Quels produits DepolieTech vend-il ?
DepolieTech propose des produits technologiques, notamment des ordinateurs, des ordinateurs portables, des accessoires et certains appareils d'occasion. La disponibilité et les caractéristiques des produits sont indiquées sur leurs pages respectives.
Vos ordinateurs sont-ils neufs ou d'occasion ?
L'état de chaque produit est indiqué dans sa fiche descriptive. Veuillez consulter la description avant de passer votre commande.
Comment vérifier la disponibilité d'un produit ?
La disponibilité est affichée sur la page du produit. Pour toute question concernant un article, veuillez communiquer avec nous avant de passer votre commande.
Puis-je poser des questions avant d'acheter ?
Oui. Communiquez avec nous en indiquant le nom ou le modèle du produit.
Commandes et paiements
Comment passer une commande ?
Parcourez notre boutique, sélectionnez le produit souhaité et suivez les instructions de paiement.
Comment saurai-je que ma commande a été reçue ?
Vous devriez recevoir un courriel de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement disponibles sont indiqués au moment du paiement.
Puis-je annuler ma commande ?
Communiquez avec nous dès que possible. L'annulation dépend de l'état du paiement, du traitement de la commande et de la politique d'annulation applicable.
Livraison et ramassage
Le ramassage est-il offert ?
Les options de traitement et de ramassage disponibles sont indiquées lors de la commande ou communiquées pendant son traitement.
Recevrai-je une notification lorsque ma commande sera prête ?
Nous utiliserons les coordonnées fournies pour communiquer les mises à jour concernant votre commande.
Réparations
DepolieTech répare-t-il les ordinateurs ?
Oui. Vous pouvez soumettre une demande de réparation pour évaluation.
Comment demander une réparation ?
Soumettez une demande par l'intermédiaire du service de réparation disponible ou communiquez avec nous en décrivant votre appareil et le problème rencontré.
Serai-je informé du coût de la réparation ?
Lorsqu'une estimation est nécessaire, nous vous communiquerons les travaux proposés et leur coût afin que vous puissiez les examiner avant le début des travaux concernés.
Combien de temps dure une réparation ?
La durée dépend de l'appareil, du problème, de la disponibilité des pièces et des travaux nécessaires. Nous communiquerons un délai estimatif lorsque les renseignements seront suffisants.
Puis-je refuser une estimation ?
Oui. Veuillez nous informer de votre décision afin que nous puissions vous expliquer les prochaines étapes selon les conditions de réparation applicables.
Contact et assistance
Comment communiquer avec DepolieTech ?
Utilisez les coordonnées publiées sur notre site Web pour joindre notre équipe.
Quels renseignements dois-je fournir ?
Indiquez votre nom, votre numéro de commande ou de réparation, le cas échéant, ainsi qu'une description claire de votre demande.